用户运营是商家企业通过各种运营手段来提升用户的活跃度(Activity degree)和忠诚度,用户运营的模式有针对核心用户的集中运营和针对全量用户的策略(strategy)运营。
一、特点:
1、集中运营:
集中运营是指用户规模在几十到几百人,个人属性(property)特征明显,商家掌握(熟知并能运用) 每位用户的详细(minute)信息,通过活动和情感化的方式来运营用户。
2、策略运营:
策略运营是指用户规模在千人到百万人,群体属性比较明显,商家掌握的是每个群体的特征,再根据不同人群的需求来制定具体的运营手段。
二、优劣(yōu liè) :
1、集中运营:
集中运营的优势(解释:能压倒对方的有利形势)是商家对用户的把控性强,便于收集用户的需求,用户的忠诚度比较高;但是可影响的用户数量小,对产品的影响可能(maybe)也比较小。
2、策略运营:
策略运营的优势在于可影响的用户数量多,运营成本低;但是运营效果很难评估(评价、估量、测算),对用户的分析(Analyse)和差异化运营的要求都比较高。微信三级分销是一套系统软件,更是一套完整的营销方案。可以帮商家搭建属于自己的个性化微分销商城。
三、集中运营的手段:
1、建立:
商家根据产品的定位来确定用户的特征、需求以及满足方式,建立符合要求的用户组织,再明确运营机制。微信分销系统是一款社会化分销平台系统,运用三级分销模式,将传统的代理制度。
2、管理(manage):
将聚集的用户加入到一个沟通群中,一对多讲述用户组织并答疑,再一对一惊喜沟通了解情况,通过后就算正式加入用户组织了。这个用户群是重要的沟通平台,有严格的管理制度(Management system),还要监控好数据(data),并根据情况及时对用户进行警告(Warning)、清理等工作。
3、活跃:
用户活跃度是靠组织制度的激励来维持的,一般用户组织都要求在一定时期达到一定的积分,同时官方(authority)要辅以线上活动拉动,保证用户活跃的频度(pín dù),提升了趣味性。
4、召回:
用户一旦流失就很难召回的,所以要尽量增加用户的生命周期。
四、策略运营的手段:
1、数据分析:
按照贡献网站内容的用户数、活跃度、消费行为的分布,找出规律(rhythmical),再进行具体问题具体分析。微信三级分销拿到三级佣金,可以发展省市县区域代理,不同层级佣金分成,可以享受平台分红。
2、用户分层:
依据相关数据的分析结论,再结合对用户需求的分析了解,对用户进行进一步分层。微信三级分销是一套系统软件,更是一套完整的营销方案。可以帮商家搭建属于自己的个性化微分销商城。
3、针对性措施:
每层用户的特征和需求都各不相同,所以针对性的运营措施也有所不同。微信分销系统搬到线上,让消费者或代理商,通过线上推广、分享自己的推广二维码或推广链接,来推广商城产品,产生交易后都会获得产品的差价利润。
4、看效果:
运营措施的效果要做详细的分析,找出问题存在的真正原因,再调整优化(optimalize),给出修复办法。